Políticas
Política de fidelidade CH Plus
Política de Benefícios e Categorias – CH Plus
1. CH Plus – 10%
A categoria CH Plus será concedida automaticamente após a conclusão do cadastro gratuito no programa.
Benefícios:
- 10% de desconto sobre as tarifas elegíveis disponíveis no canal oficial;
- acesso a tarifas exclusivas destinadas aos membros CH Plus;
- participação automática no sistema de evolução de categorias.
O participante não precisa possuir hospedagens anteriores para ter acesso ao primeiro nível.
2. CH Plus Gold – 12%
O participante será promovido para a categoria CH Plus Gold após completar 5 hospedagens elegíveis e efetivamente concluídas dentro de um período de 24 meses.
Benefícios:
- 12% de desconto sobre tarifas elegíveis;
- acesso às tarifas exclusivas CH Plus;
- possibilidade de early check-in ou late check-out, sem custo adicional, mediante disponibilidade do hotel.
A disponibilidade do early check-in e late check-out deverá ser consultada junto à recepção e não poderá ser garantida antecipadamente.
3. CH Plus Platinum – 15%
O participante será promovido para a categoria CH Plus Platinum após completar 10 hospedagens elegíveis e efetivamente concluídas dentro de um período de 24 meses.
Benefícios:
- 15% de desconto sobre tarifas elegíveis;
- acesso às tarifas exclusivas CH Plus;
- prioridade para early check-in, mediante disponibilidade;
- prioridade para late check-out, mediante disponibilidade;
- possibilidade de upgrade gratuito de categoria de apartamento, mediante disponibilidade no momento da hospedagem.
O upgrade não constitui benefício garantido e dependerá da disponibilidade de apartamentos de categoria superior.
4. Regras dos benefícios adicionais
Os benefícios de early check-in, late check-out e upgrade são cortesias destinadas aos participantes elegíveis e estarão sempre sujeitos à disponibilidade operacional do City Hall Flat Hotel.
A concessão deverá considerar a ocupação, disponibilidade de apartamentos, horários de chegada e saída dos hóspedes e necessidades operacionais do hotel.
A indisponibilidade de qualquer desses benefícios não gera direito a desconto adicional, crédito, reembolso, compensação financeira ou utilização futura.
5. Evolução de categoria
Para fins de evolução no programa, será considerada uma hospedagem por estada efetivamente concluída, independentemente do número de diárias.
Reservas consecutivas, sem interrupção da hospedagem, serão consideradas uma única estada.
Não serão consideradas para evolução:
- reservas canceladas;
- no-show;
- reservas não utilizadas;
- reservas sem pagamento efetivamente recebido;
- reservas realizadas fora dos canais considerados elegíveis pelo programa.
A categoria será determinada considerando as hospedagens elegíveis realizadas nos 24 meses anteriores.
6. Manutenção da categoria
As categorias Gold e Platinum serão mantidas enquanto o participante possuir, dentro dos últimos 24 meses, a quantidade mínima de hospedagens necessária para aquela categoria.
Caso deixe de atender ao requisito, sua categoria poderá ser automaticamente ajustada ao nível correspondente ao seu histórico de hospedagens.
7. Aplicação dos descontos
Os descontos de 10%, 12% ou 15% serão aplicados sobre as tarifas elegíveis disponibilizadas pelo City Hall Flat Hotel no canal oficial.
Os descontos não incidem sobre estacionamento, alimentação, lavanderia, frigobar, taxas, impostos ou demais serviços adicionais.
Os benefícios são pessoais, vinculados ao cadastro CH Plus e não poderão ser convertidos em dinheiro ou crédito.
8. Promoções e tarifas especiais
Os descontos CH Plus não serão automaticamente cumulativos com outras promoções, tarifas corporativas, códigos promocionais, pacotes ou condições especiais.
O City Hall Flat Hotel poderá disponibilizar campanhas específicas nas quais seja permitido o acúmulo de benefícios, sendo essa condição informada no momento da reserva.
